Bagaimana jika merencanakan wisata cukup dengan mengobrol seperti sedang bertanya kepada teman? Ide inilah yang diwujudkan oleh mahasiswa S1 Sains Data Telkom University Purwokerto melalui proyek capstone bertajuk “Pengembangan Website dan Chatbot Berbasis Natural Language Processing untuk Meningkatkan Layanan Informasi pada Wisata Taman Anggur KD Garden.”
Tim yang terdiri dari A.A. Istri Candra Manika Dewi, Vania Noverina, dan Azka Widya Rahmawati menghadirkan inovasi chatbot AI bernama “Si Orang Dalam”, asisten virtual yang siap membantu pengunjung memperoleh informasi wisata secara cepat dan interaktif.
Berbeda dengan layanan informasi konvensional, chatbot ini memungkinkan pengunjung bertanya kapan saja mengenai berbagai hal, mulai dari lokasi wisata, ketersediaan produk anggur, jam operasional, hingga rekomendasi aktivitas selama berkunjung. Semuanya dapat diakses hanya melalui satu percakapan sederhana.
Menggunakan teknologi Natural Language Processing (NLP) dan didukung model AI modern, sistem mampu memahami bahasa sehari-hari sehingga interaksi terasa lebih natural. Pengguna tidak perlu mengetik dengan format tertentu, cukup bertanya seperti sedang mengobrol dengan petugas informasi.
Inovasi ini menjadi contoh nyata bagaimana Data Science dapat membantu sektor pariwisata dan UMKM meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Selain memberikan respons lebih cepat, chatbot juga dapat melayani pengunjung selama 24 jam tanpa batasan waktu.
Bagi mahasiswa Sains Data, proyek ini menunjukkan bahwa kemampuan analisis data tidak hanya digunakan untuk membuat prediksi atau visualisasi, tetapi juga dapat diwujudkan dalam solusi digital yang langsung dirasakan manfaatnya oleh masyarakat dan dunia usaha.
Melalui karya capstone seperti “Si Orang Dalam”, mahasiswa S1 Sains Data Telkom University Purwokerto membuktikan bahwa kecerdasan buatan dapat dimanfaatkan untuk menghadirkan pengalaman wisata yang lebih modern, informatif, dan menyenangkan. Kini, sebelum berkunjung ke kebun anggur, pengunjung cukup bertanya kepada AI—dan jawabannya sudah siap dalam hitungan detik.
